サービス産業生産性協議会が実施している日本最大級の顧客満足度調査「JCSI（日本版顧客満足度指数）」の2013年度の業種別ランキングをメモしておきます。
出所：サービス産業生産性協議会
業種・業態名 | 今回調査1位 | 今回調査2位 | 前回調査1位 |
|---|---|---|---|
| 百貨店 | 阪急百貨店 | 阪神百貨店 | 阪神百貨店 |
| スーパーマーケット | オーケー | ベイシア | （同今回調査1位） |
| コンビニエンスストア | セイコーマート | セブン-イレブン | （同今回調査1位） |
| 家電量販店 | ヨドバシカメラ | ケーズデンキ | （同今回調査1位） |
| 生活関連用品店 | セリア | 無印良品 | （同今回調査1位） |
| ドラッグストア | コスモス薬品 | CREATE | （同今回調査1位） |
| 衣料品店 | earth music＆ecology | GAP ローリーズファーム | 西松屋 |
| 各種専門店 | IKEA | アルペン | （同今回調査1位） |
| 自動車販売店 | スバルの正規販売店 | トヨタ店 Honda Cars | ダイハツの販売店 |
| 通信販売 | オルビス | ヨドバシ．Com | （同今回調査1位） |
| サービスステーション | Mobil | ENEOS | （２０１３年度初調査） |
| シティホテル | 帝国ホテル | ホテルオークラ | （同今回調査1位） |
| ビジネスホテル | リッチモンドホテル | ドーミーイン | ドーミーイン |
| 飲食 | 木曽路 | 幸楽苑 | 丸亀製麺 |
| カフェ | カフェ・ベローチェ | ドトールコーヒー | コメダ珈琲店 |
| 旅行 | 一休.com | ジャルパック | （同今回調査1位） |
| エンタテインメント | 東京ディズニーリゾート | 劇団四季 | 劇団四季 |
| 国際航空 | シンガポール航空 | JAL | （同今回調査1位） |
| 国内交通 | スターフライヤー | JR九州（新幹線） | （同今回調査1位） |
| 近郊鉄道 | 阪急電鉄 | 東急電鉄 | （同今回調査1位） |
| 携帯電話 | a u | ドコモ | （同今回調査1位） |
| 宅配便 | ヤマト運輸 | 日本郵便 | （同今回調査1位） |
| 生活関連サービス | ミュゼプラチナム | QBハウス | （２０１３年度初調査） |
| フィットネスクラブ | ティップネス | メガロス | メガロス |
| 教育サービス | ヤマハ（音楽教室、英語教室等） | 学研教室 | 学研教室 |
| 銀行 | 住信SBIネット銀行 | 新生銀行 | （同今回調査1位） |
| 生命保険 | コープ共済 | 都道府県民共済 | 都道府県民共済 |
| 損害保険 | ソニー損保（自動車保険） | 三井ダイレクト（自動車保険） | チューリッヒ（自動車保険） |
| 証券 | 松井証券 | SBI証券 | （同今回調査1位） |
| クレジットカー | 楽天カード | JALカード | （同今回調査1位） |
| 法人向け事務機器 | 富士ゼロックス | リコー | （同今回調査1位） |
| インターネットサービス | クックパッド | （２０１３年度初調査） | |
| 住設機器サービス | Panasonicの店舗 | ケーズデンキ | （２０１２年度は調査なし） |
